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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Este site, cujo endereço é www.bazardobordado.com (“BAZAR DO BORDADO” ou “plataforma”) é de propriedade, mantido e controlado por BAZAR DO BORDADO COSTURA E COMÉRCIO LTDA., inscrita no CNPJ sob o n. 35.204.265/0001-96, com sede em Rua das Américas, S/N, Qd. 69, Lt.13, Parque João Braz, Cidade Industrial, Goiânia – GO, CEP 74483-030.

 

Este documento visa prestar informações sobre as políticas de devoluções da plataforma, como deverão ser exercidos direitos relacionados a troca de produtos e suas condições. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você, como Usuário Comprador, não concorde com o conteúdo aqui disposto, não realize compras no site citado. 

 

Ainda, é condição essencial para uso do site, pelo Usuário Vendedor, o respeito às regras de troca aqui instituídas, assim como à legislação consumerista vigente.

 

  1. 1.1 DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

O presente documento foi redigido e disponibilizado em 19/08/2020.

 

  1. 2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS

Usuário: Denominação em conjunto dos Usuários Vendedores e Usuários Compradores.

Usuário Comprador: Pessoa física ou jurídica cadastrada no BAZAR DO BORDADO que está interessada ou realiza compras de produtos e/ou serviços disponibilizados pelos Usuários Vendedores.

Usuário Vendedor: Pessoa física ou jurídica cadastrada no BAZAR DO BORDADO que divulga seus produtos e/ou serviços no site. 

Vale compras: O vale compras proveniente de troca de produtos, em qualquer situação, dá ao Usuário Comprador o direito de fazer novas aquisições apenas dentro da loja na qual foi realizado o pedido trocado. O vale-compras correspondente a troca de produtos não dá direito a novas compras dentro de outras lojas parceiras do BAZAR DO BORDADO.

 

  1. 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

3.1.  Todos os produtos/serviços oferecidos por meio da Plataforma, bem como informações detalhadas, preços, descontos e estoque são de inteira responsabilidade do Usuário Vendedor  que as ofertou. Sendo assim, situações como troca e devolução de produtos devem ser resolvidas pelo Usuário Comprador diretamente e exclusivamente com o Usuário Vendedor que comercializou o produto. 

 

3.2. Trocas por defeitos ou vícios no produto: Em caso de produto com defeito, o Usuário tem até 30 (trinta) dias corridos, no caso de bens não duráveis, e 90 (noventa) dias corridos, no caso de bens duráveis, para contatar o Usuário Vendedor que realizou a transação e requerer a devolução do objeto seguindo as normas exigidas. 

3.2.1. O Usuário Vendedor analisará o produto defeituoso, que não deve apresentar marcas de uso e, identificado o defeito, o Usuário Comprador poderá trocá-lo por um item similar, desde que a loja o tenha em estoque, caso contrário, o Usuário irá receber o reembolso dos valores pagos, ou, se for essa sua preferência, um vale-compras na loja do mesmo Usuário Vendedor, correspondente ao valor total da compra realizada na Plataforma.

 

3.3. Direito de Arrependimento do Usuário Comprador: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras online dão o direito ao Usuário Comprador de desistir da compra em até 7 (sete) dias. Portanto, caso o Usuário Comprador solicite o reembolso dentro desse prazo, o valor integral da compra, incluindo demais despesas, como o frete, será devolvido. Ainda poderá ser oferecido, caso seja a preferência do Usuário Comprador, um vale compras para que o valor seja usado na mesma loja parceira onde realizou a compra arrependida.

 

3.4. Recusa da entrega: O Usuário Comprador poderá recusar o produto no ato de sua entrega, anotando sua motivação no verso da Nota Fiscal (Danfe), quando:

3.4.1. A embalagem estiver visivelmente aberta ou avariada, por exemplo, muito amassada ou molhada;

3.4.2. O produto estiver visivelmente quebrado, amassado, riscado ou danificado, ou lhe faltarem peças;

3.4.3. O produto for visivelmente diferente do que você comprou. 

 

  1. 4. CONTATO

4.1. Como já explicado, em casos de trocas ou devoluções o Usuário Comprador deverá contatar diretamente o Usuário Vendedor que realizou a transação. Este Usuário Vendedor irá informar todos os procedimentos para que a devolução seja realizada e terá a responsabilidade de avaliar o produto nos casos de trocas por defeitos. Confira como entrar em contato com o Usuário Vendedor neste vídeo.

4.2. Ainda, o BAZAR DO BORDADO disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer. Pelo e-mail: [email protected] e pelo Whatsapp: (62) 99351-7244.